Question 1

客服响应需要多长时间？

Accepted Answer

我们承诺所有渠道都有明确的响应时效，超时未回复可通过其他渠道催促或投诉，确保您的问题不被遗漏。

Question 2

支持哪些语言的客服？

Accepted Answer

如需其他小语种支持，可通过邮件渠道说明，我们会安排相应语言的客服专员对接。

Question 3

账号被锁定如何解除？

Accepted Answer

若自助找回失败，请联系客服并准备好身份证明材料（注册信息、最近登录记录、绑定手机号等），客服将协助您完成账号恢复。

Question 4

对客服不满意怎么办？

Accepted Answer

若对客服服务不满意，可通过专属投诉邮箱反馈，壹号娱乐|壹号(yihao)娱乐官网 - YI HAO YU LE设有独立的服务质量监督团队，会在 48 小时内调查处理并给您回复。

Question 5

广告投放联系谁？

Accepted Answer

商务合作请发送邮件至 business 邮箱并附上公司简介与合作意向，专属 BD 团队会在 3 个工作日内回复。重要合作可申请线下面谈。

Question 6

客服记录如何保护？

Accepted Answer

壹号娱乐|壹号(yihao)娱乐官网 - YI HAO YU LE严格遵守隐私保护政策，所有客服沟通记录采用加密存储，仅授权人员可查阅，绝不会泄露给第三方。

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